Tilaus- ja toimitusehdot
1. Yhteystietomme
Nettisivun www.bioethanol-fireplace.co.uk omistaa ja sitä operoi:
Biotakka-shop / Biopejs-shop.dk ApS
Gravsholtvej 15, Langholt
DK-9310
Vodskov
Tanska
VAT nro: DK-34607907
Puhelin: +45 25 94 60 25
Sähköposti: info@biotakka-shop.fi
Mikäli sinun tulee ottaa yhteyttä meihin, käytä yllä olevia yhteystietoja.
2. Tilausehdot
2.1 Kun olet tehnyt tilauksen meiltä, teet tarjouksen tuotteen ostamiseksi. Lähetämme sinulle sähköpostin vahvistaaksemme, että olemme vastaanottaneet tilauksesi.
2.2 Kun olemme vastaanottaneet tilauksen, lähetämme sähköpostin, jossa vahvistamme, että hyväksymme tilauksen ja täten sopimuksen välillämme.
2.3 Epätodennäköisessä tapauksessa, jossa tuote ei ole enää saatavilla, tai olemme tehneet hinnoitteluvirheen, ilmoitamme sinulle tästä. Tässä tapauksessa emme lähetä hyväksymissähköpostia, ja välillemme ei synny sopimusta.
2.4 Tuotteiden kuvat nettisivuillamme ovat vain havainnollistamistarkoitukseen. Tuotteet saattavat hieman erota nettisivuilla olevista kuvista, ja eivät sisällä mitään kuvissa olevia tarvikkeita, ellei niin erikseen mainita. Vaikka tuotteet näkyvät kuvissa koottuina, saattavat ne vaatia kokoamista toimitettaessa.
2.5 Olemme pyrkineet varmistamaan, että tuotteiden värit näkyvät nettisivuillamme niin aidonnäköisinä kuin mahdollista. Emme kuitenkaan voi taata, että laitteesi näyttö näyttää tuotteet niiden oikeassa värissä.
2.6 Yritämme olla mahdollisimman täsmällisiä, mutta tuotetiedot ovat arvioita, jotka on tuotettu hyvällä harkintakyvyllä.
2.7 Tämä sopimus on suojattu Suomen lailla.
2.8 Tekemällä tilauksen kanssamme hyväksyt nämä ehdot, tietosuojakäytäntömme sekä nettisivujemme ehdot.
3. Näin teet tilauksen
3.1 Voit tehdä tilauksen valitsemalla tuotteen ja lisäämällä sen ostoskoriisi. Tuotteet, joita et halua, voit poistaa ostoskorista milloin tahansa. Jos teet tilauksen mieluummin puhelimitse, voit soittaa numeroon +358-942721475.
3.2 Toimitusmaksut näytetään ennen tilauksen tekemistä.
3.3 Sinua vaaditaan maksamaan koko summa tilaamisen yhteydessä.
3.4 Käytämme verkkotilauksille turvallisen maksamisen alustaa, DebiTech Gatewaytä. Maksutapoja ovat Visa, Eurocard ja MasterCard, sekä tilisiirto OP:n, Nordean tai Handelsbankenin kautta.
3.5 Kampajahinnat ovat voimassa vain ilmoitetun kampaja-ajan.
3.6 Kaikki hinnat nettisivuilla ovat euroissa, ja sisältävät arvonlisäveron.
3.7 Kun tilauksesi on vahvistettu, muutokset eivät ole mahdollisia ilman lisämaksuja tai tilauksen viivästymistä.
3.8 Kun tilauksesi on valmis, ilmoitamme sinulle lähetyspäivän.
4. Toimitus- ja kuljetusmaksut
4.1 Tuotteet lähetetään tavallisesti varastoltamme 1-2 arkipäivässä. Arvioitu lähetyspäivä on aina arvio, joka saattaa muuttua ilmoittamatta. Maksuasi ei veloiteta ennen kuin tuote on lähetetty varastoltamme.
4.2 Toimitamme tuotteet yleensä 5 arkipäivän kuluessa lähetyksestä.
4.3 Tuotteesi saattaa saapua useamman tilauksen yhteydessä.
4.4 Toimitamme kaikkialle Suomessa.
4.5 Toimitamme tuotteet tilauksessa ilmoittamaasi osoitteeseen. Sinun tulee olla kotona vastaanottaaksesi tilauksesi, joka tavallisesti tapahtuu 9-16 välillä arkipäivisin. Emme ole vastuussa menetyksistä tai vahingoista, mikäli ohjeistat kuljetusyritystä jättämään tuotteet valvomatta.
4.6 Useimmat tuotteemme ovat suhteellisen painavia, joten sinun tulee ehkä neuvoa kuljettajaa tilauksen purkamisessa.
4.7 Pakkausmateriaalien hävitys on sinun vastuullasi.
4.8 Mikäli kukaan ei pysty vastaanottamaan tilaustasi toimituspäivänä, tuotteet saattavat palata varastollemme, jolloin meillä on oikeus veloittaa lisämaksu uudelleentoimituksesta.
4.9 Mikäli muutat toimitusosoitetta, kun olemme jo lähettäneet tuotteet, pidämme oikeuden veloittaa lisämaksun, jonka kuljettaja vaatii osoitteen muuttamisesta.
4.10 Tarkistathan tuotteet toimitettaessa - puuttuvista tai vahingoittuneista tuotteista tulee ilmoittaa kuljettajalle 48 tunnin kuluessa toimituksesta.
4.11 Mikäli tuotteet ovat vahingoittuneet kuljetuksessa, ilmoitathan meille pikimmiten.
4.12 Toimitukset tapahtuvat vain ensimmäiseen kerrokseen, ja oletuksena on, että tuotteiden turvallinen toimittaminen on mahdollista ilmoittamaasi osoitteeseen. Sinun tulee ilmoittaa meille toimituksen erityisvaatimuksista tai olosuhteista tilausta tehdessäsi.
4.13 Joissakin tapauksissa, meistä riippumattomista syistä, tuotteiden toimitus ei onnistu suunnitellusti. Syitä tähän voivat olla esimerkiksi onnettomuudet, häiriöt, tulipalot, tulvat, myrskyt, ankarat sääolosuhteet, sota, mellakka, kansalaislevottomuus, haitallinen vahinko tai toimittajiemme laiminlyönti. Teemme parhaamme asian korjaamiseksi. Emme kuitenkaan voi taata, että tuotteiden toimitus onnistuu ajallaan.
4.14 Aika ei ole sopimuksen kohta, ellei niin erikseen kirjallisesti mainita yrityksen johtajan toimesta.
4.15 Ilmainen toimitus on saatavilla tilauksille, joiden kokonaissumma on yli 50€. Lisämaksuja saatetaan periä, mikäli tilaus sisältää useita alueita, sillä nämä joudutaan käsittelemään yksittäisinä tilauksina.
5. Peruutukset ja palautukset
5.1 Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa, aina 14 päivää toimituksesta saakka. Peruutuksen tehdäksesi lähetä meille sähköpostia, soita tai käytä palautuslomaketta.
5.2 Peruutukselle ei tarvitse antaa syytä. Kuitenkin lyhyt selitys auttaa meitä parantamaan palvelujamme asikkaillemme tulevaisuudessa.
5.3 Mikäli peruutat tilauksesi, sinun tulee palauttaa tuotteet 14 päivän sisällä toimituksesta alkuperäisessä pakkauksessaan ja omakustanteisesti. Suosittelemme sinua täyttämään palautuslomakkeen edullisimman palautuksen saamiseksi. Sinun tulee varmistaa, että tuotteet on pakattu asianmukaisesti, jotta ne ovat suojassa vahingoilta.
Olet vastuussa tavaroiden arvon heikkenemisestä, joka johtuu muusta kuin tavaroiden materiaalin, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi tarpeellisesta käsittelystä.
Toisin sanoen tuotetta voi kokeilla samalla tavalla kuin fyysisessä liikkeessä, mutta sitä ei saa ottaa varsinaiseen käyttöön esimerkiksi lisäämällä bioetanolia biotakkaan tai vettä vesihöyrytakkaan. Jos tuotetta on käytetty yllä kuvattua enemmän, käsittelemme sitä käytettynä, mikä tarkoittaa, että jos peruutat ostoksesi, saat takaisin vain osan ostohinnasta tai et saa mitään takaisin, riippuen tuotteen kaupallisesta arvosta, ja joissakin tapauksissa tämä voi tarkoittaa, että saat vain kuljetustannukset takaisin.
5.4 Saat tutkia tuotetta siten, miten tekisit fyysisessä liikkeessä, 14 päivän ajan. Et voi kuitenkaan palauttaa tuotetta, joka on jo asennettu, poislukien vialliset tuotteet.
5.5 Palautamme meille maksetun koko summan, kuljetus mukaanlukien, 30 päivän kuluessa, vähennettynä tästä sopimuksista aiheutuvista kuluista.
5.6 Yritysasiakkaat tai etämyyntisäännöistä vapautetut asiakkaat eivät voi peruuttaa tilausta ilman yhteistä sopimustamme.
Tämä peruutuskäytäntö ei vaikuta laillisiin oikeuksiisi - esimerkiksi jos tavarat ovat viallisia tai kuvailtu väärin.
6. Virheelliset tuotteet / takuu
6.1 Mikäli tuotteessa on ongelma, ilmoitathan meille sähköpostilla kuvaillen ongelman yksityiskohdat. Meitä auttaa se, että lähetät kuvan tuotteesta, ja näin vältät lähettämästä tuotetta takaisin meille arvioitavaksi. Käsittelemme asian laillisten oikeuksiesi mukaan.
6.2 Kaikki tuotteet kuuluvat valmistajan takuun piiriin valmistus- ja materiaalivirheiden varalta tämän takuun ehtojen mukaisesti.
6.3 Valmistajan takuu on lain sinulle kuluttajana takaamien oikeuksien lisäksi, eikä tämä vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.
6.4 Mikäli vaihto on tarpeen, se järjestetään ilman kohtuutonta viivytystä ja veloituksetta. Korvaavia tuotteita ei lähetetä ennen kuin alkuperäinen tavara on vastaanotettu varastoltamme ja tarkastettu. Tavaran palauttamisesta meille aiheutuvat kustannukset ovat sinun vastuullasi, mutta tarkastuksen jälkeen hyvitämme kohtuulliset postikulut edellyttäen, että tavara on viallinen. Jos tavarat eivät ole viallisia, palautamme ne sinulle, mutta sinun on maksettava kohtuulliset postikulut.
6.5 Biotakat tulee puhdistaa hoito- ja huolto-ohjeidemme mukaisesti.
6.6 Jos tuotetta ei ole enää saatavilla, tarjoamme vaihtoehdon. Vastuullamme on kuitenkin vain viallisten tuotteiden vaihtaminen, emmekä voi taata tarkkaa vastaavuutta. Tässä tapauksessa sinulla on mahdollisuus hyvitykseen.
6.7 Kun vaihdamme vialliset tuotteet, olet vastuussa niiden hävittämisestä, jos niitä ei ole aiemmin palautettu meille.
6.8 Emme voi taata tarkkaa värivastaavuutta tuotteen luonteen vuoksi.
6.9 Kaikki tuotteet valmistetaan toleransseilla +/- 1,5 mm.
6.10 Takuu noudattaa Tanskan lakia, jonka mukaan kaikilla tuotteilla on 1 vuoden takuu ja 2 vuoden pidennetty reklamaatioaika, mikäli tämän ajanjakson aikana ilmenee toimintahäiriö.
7. Matalin hinta -takuu
Vastaamme minkä tahansa suomalaisen kilpailijan hinnan 7 päivän kuluessa ostosta (koko tarjoushintasi) ottaen huomioon kaikki maksut ja saatavilla lähetettäväksi/toimitettavaksi samoin ehdoin kuin meidän. Me Biotakka-shopissa tarjoamme hintatakuun, eli jos löydät tuotteemme halvemmalla toisesta liikkeestä, sovitamme niiden hintaan, jolloin saat aina nykyaikaisen tulisijan edulliseen hintaan. Tämä tarjous koskee kaikkia bioetanolitakkoja, kaasutakkoja, sähkötakkoja ja sisustustarvikkeita.
Tehdäksesi hintavastausvaatimuksen, lähetä meille kilpailijamme yksityiskohtainen tarjous sähköpostitse osoitteeseen info@biotakka-shop.fi.
8. Vastuu
8.1 Tällä sivustolla myytävät tuotteet on suunniteltu noudattamaan kaikkia asiaankuuluvia lakeja Isossa-Britanniassa, Saksassa, Tanskassa, Espanjassa, Ruotsissa ja Norjassa. Emme voi taata tai vakuuttaa, että he noudattavat mitään lakisääteisiä vaatimuksia Yhdistyneen kuningaskunnan, Saksan, Tanskan, Espanjan, Ruotsin ja Norjan ulkopuolella.
8.2 Emme ota vastuuta mistään välillisistä voiton menetyksistä tai välillisistä tappioista. Siksi sinun ei tule varata tavaroiden asennusta ennen kuin olet vastaanottanut ne ja tarkastanut ne.
9. Yritysasiakkaat
Seuraavat ehdot koskevat Kauppa- tai Yritysasiakkaiden tekemiä tilauksia.
9.1 Tilauksia ei saa peruuttaa muutoin kuin yhteisellä sopimuksellamme ja yrityksemme johtajan kirjallisesti vahvistamana. Pidätämme oikeuden peruutus- ja/tai varastointikuluihin.
9.2 Reklamaatio puuttuvista tai vaurioituneista tuotteista on tehtävä 2 päivän kuluessa toimituksesta.
10. Tietosuojakäytäntö
Kunnioitamme yksityisyyttäsi!
Olemme luoneet tämän tietosuojaselosteen osoittaaksemme yrityksemme sitoutumisen yksityisyytesi suojaamiseen. Seuraavassa kerrotaan tämän verkkosivuston tiedonkeruu- ja levityskäytännöistämme.
Käytämme IP-osoitettasi palvelimemme ongelmien diagnosoimiseen ja verkkosivustomme hallintaan. IP-osoitettasi käytetään tunnistamaan sinut ja keräämään laajoja demografisia tietoja.
Sivustomme käyttää evästeitä seuratakseen ostoskoriasi. Käytämme evästeitä tunnistaaksemme sinut, jotta voimme noutaa tietosi, joten sinun ei tarvitse syöttää niitä uudelleen joka kerta, kun vierailet sivustollamme.
Tämä sivusto saattaa sisältää linkkejä muille sivustoille. Emme ole vastuussa tällaisten verkkosivustojen tietosuojakäytännöistä tai sisällöstä.
Sivustomme käyttää tilauslomaketta, jolla asiakkaat voivat pyytää tietoja, tuotteita ja palveluita. Keräämme vierailijoiden yhteystiedot ja yksilölliset tunnisteet. Tilauslomakkeen yhteystietoja käytetään tilausten ja yritystietojemme lähettämiseen asiakkaillemme. Asiakkaan yhteystietoja käytetään myös yhteydenottoon vierailijaan tarvittaessa. Käyttäjät voivat kieltäytyä vastaanottamasta tulevia sähköpostiviestejä. Web-sivuston vierailijoilta kerätään yksilöllisiä tunnisteita käyttäjän henkilöllisyyden tarkistamiseksi ja niitä käytetään tilinumeroina rekisterijärjestelmässämme.
Turvallisuus
Tällä sivustolla on turvatoimenpiteitä, jotka suojaavat hallinnassamme olevien tietojen katoamiselta, väärinkäytöltä ja muuttamiselta. Kaikki tiedot on suojattu edistyneimmillä käytettävissä olevilla menetelmillä. Emme tallenna tälle sivustolle taloudellisia tietoja, kuten luottokorttien numeroita, tai henkilökohtaisia tietoja, kuten sosiaaliturvatunnuksia.
Korjaukset/päivitykset
Tämä sivusto tarjoaa käyttäjille seuraavat vaihtoehdot aiemmin annettujen tietojen muuttamiseen ja muokkaamiseen.
Hinnat voivat sisältää kirjoitusvirheitä osoitteessa Biotakka-shop.fi.
Lopeta tilaus
Tämä sivusto tarjoaa käyttäjille seuraavat vaihtoehdot tietojensa poistamiseksi tietokannastamme, jotta he eivät enää vastaanottaisi viestintää tai postituslistaviestejä.
Voit lähettää meille sähköpostia vierailemalla Yhteystiedot-sivulla.